Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, RandevuAI olarak kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
• Randevu ve işlem bilgileri
• Çerez ve kullanım verileri
• Ödeme bilgileri (gerekli durumlarda)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Randevu oluşturma ve yönetimi
• Hizmet sunumu ve müşteri ilişkileri yönetimi
• Randevu hatırlatmaları gönderimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve denetim faaliyetleri
• Hizmet kalitesinin artırılması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet sağlayıcılarımıza ve yasal mercilere aktarılabilir. Hizmetlerin sunulabilmesi için verileriniz yurt dışında yerleşik altyapı sağlayıcılarına aktarılmaktadır: veritabanı barındırma (Neon), sunucu/CDN (Vercel), e-posta gönderim (Resend), yapay zekâ işleme (Google Gemini veya işletmenin kendi seçtiği sağlayıcı), SMS/ses (Twilio, NetGSM), ödeme (Paddle — kayıtlı satıcı sıfatıyla), takvim eşitleme (Google Calendar — yalnızca işletme bağlantı kurduysa), hata izleme (Sentry — Avrupa Birliği bölgesi), hız sınırlama ve önbellek (Upstash), ürün analitiği (PostHog — yalnızca açık rızanızla). Bu sağlayıcıların bir kısmı yalnızca ilgili özellik etkinleştirildiğinde devreye girer; analitik ve oturum kaydı ise yalnızca çerez onayı verdiyseniz çalışır. Bu aktarımlar, 6698 sayılı KVKK’nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenceler sağlanarak gerçekleştirilmektedir.

• Neon (PostgreSQL): Veritabanı barındırma (Avrupa Birliği)
• Vercel: Uygulama barındırma, sunucu işlevleri ve dosya depolama (Frankfurt); herkese açık statik içerik dünya geneline dağıtılır (Avrupa Birliği)
• Resend: E-posta bildirimleri (ABD — Kuzey Virginia)
• Paddle: Abonelik faturalandırma (kayıtlı satıcı sıfatıyla) (Birleşik Krallık / AB)
• iyzico: Randevu ödemeleri (işletme online ödemeyi açtıysa) (Türkiye; yalnızca bu özellik kullanıldığında)
• Twilio: SMS, sesli arama ve WhatsApp bildirimleri (ABD — Kuzey Virginia; yalnızca bu özellik kullanıldığında)
• NetGSM: Türkiye içi SMS bildirimleri (Türkiye; yalnızca bu özellik kullanıldığında)
• Google (Gemini): Yapay zekâ özellikleri — işletme dilerse kendi sağlayıcısını ve anahtarını kullanabilir (küresel altyapı — bölge garanti edilmez; yalnızca bu özellik kullanıldığında)
• Google Takvim: Takvim eşitleme — yalnızca personel kendi takvimini bağladıysa (küresel altyapı — bölge garanti edilmez; yalnızca bu özellik kullanıldığında)
• Sentry: Hata izleme (Avrupa Birliği; yalnızca bu özellik kullanıldığında)
• Upstash: Hız sınırlama ve önbellek (ABD — Kuzey Virginia; yalnızca bu özellik kullanıldığında)
• PostHog: Ürün analitiği — yalnızca açık rızanızla (ABD — Kuzey Virginia; yalnızca bu özellik kullanıldığında)

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

6. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için Başvuru Formu sayfamızdan (aşağıdaki bağlantı) veya kvkk@randevuai.net e-posta adresine başvurabilirsiniz.

7. Güncellemeler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve uygulamalarımızdaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel versiyonu web sitemizde yayınlanmaktadır.