Условия использования

1. Стороны соглашения

Настоящие Условия использования являются обязывающим соглашением между RandevuAI («Поставщик услуг») и использующими платформу компаниями и конечными клиентами («Пользователь»). Используя платформу, вы соглашаетесь с этими условиями.

2. Описание сервиса

RandevuAI — это SaaS-платформа (программное обеспечение как услуга), предоставляющая системы управления записями для сервисных компаний. Услуги включают:

• Онлайн-создание и управление записями
• Управление базой клиентов
• SMS- и email-уведомления
• Инструменты отчётности и аналитики
• Управление персоналом
• Управление каталогом услуг
• Инструменты планирования и взаимодействия с клиентами на базе ИИ

3. Создание аккаунта и безопасность

Для использования платформы необходимо создать аккаунт. Ваши обязанности по безопасности аккаунта:

• Предоставлять точную и актуальную информацию
• Хранить пароль в безопасности и не передавать третьим лицам
• Нести ответственность за все действия в вашем аккаунте
• Немедленно сообщать о несанкционированном доступе
• Быть старше 18 лет или иметь согласие родителей

4. Оплата и подписка

RandevuAI работает по модели ежемесячной/ежегодной подписки:

• Плата начисляется согласно выбранному тарифу
• Платежи взимаются заранее
• Запрос на отмену вступает в силу с началом следующего периода
• Неоплаченные счета приводят к приостановке аккаунта
• Об изменении цен сообщается за 30 дней
• Доступен 14-дневный бесплатный период (карта не требуется)

5. Допустимое использование

При использовании платформы вы обязаны:

• Действовать в соответствии с применимыми законами и правилами
• Не нарушать права других лиц
• Не злоупотреблять платформой (спам, боты и т. п.)
• Не предоставлять ложную или вводящую в заблуждение информацию
• Не пытаться обойти меры безопасности
• Сбор данных или скрапинг строго запрещены

6. Интеллектуальная собственность

Весь контент, дизайн, код и товарные знаки RandevuAI защищены правом интеллектуальной собственности. Пользователи могут использовать платформу только для получения услуг; обратная разработка, копирование или распространение не допускаются.

7. Данные и конфиденциальность

Данные вашей собственной (бизнес) учётной записи обрабатываются согласно нашей Политике конфиденциальности и Уведомлению о конфиденциальности. К данным ваших клиентов применяется раздел 8 ниже.

9. Договор об обработке данных (данные ваших клиентов)

Данные клиентов, которые вы вносите в систему записи (имя, телефон, эл. почта, история записей, заметки), юридически принадлежат ВАМ. В отношении этих данных вы — контролёр, а RandevuAI — обработчик. Этот раздел является письменным договором между нами в соответствии с KVKK и статьёй 28 Общего регламента ЕС по защите данных; он действует всё время использования сервиса и не требует отдельной подписи.

RandevuAI обязуется:

• Обрабатывать только по вашим указаниям. Мы обрабатываем данные ваших клиентов исключительно для оказания услуги и в определённых вами целях. Мы не используем их в своих целях, не продаём и не передаём третьим лицам в маркетинговых целях.
• Соблюдать конфиденциальность. Все, кто имеет доступ, связаны обязательством конфиденциальности.
• Обеспечивать безопасность. Мы применяем технические и организационные меры: шифрованное соединение, управление доступом, регулярное резервное копирование и журналирование.
• Субобработчики. Для оказания услуги мы используем поставщиков инфраструктуры; они прямо перечислены в Уведомлении о конфиденциальности, и на них распространяются те же обязательства. При изменении списка уведомление обновляется.
• Помогать с запросами. Если ваш клиент попросит удалить, исправить или предоставить копию своих данных, мы дадим вам необходимые инструменты и поддержку.
• Сообщать об инцидентах. Если произойдёт событие, затрагивающее безопасность данных, мы уведомим вас без неоправданной задержки, чтобы вы вовремя выполнили собственные обязанности по уведомлению.
• Удалять или возвращать в конце. При закрытии учётной записи вы можете выгрузить свои данные; по вашему запросу мы их удаляем, кроме записей, которые обязаны хранить по закону.
• Прозрачность и проверка. Мы предоставляем сведения, необходимые для подтверждения соблюдения этих обязательств.
• Незаконные указания. Если мы сочтём указание противоречащим закону, мы сообщим вам об этом до его исполнения.

Передача данных за пределы вашей страны осуществляется через поставщиков инфраструктуры, перечисленных в Уведомлении о конфиденциальности, с необходимыми гарантиями.

Ваша ответственность: информировать клиентов, получать их согласие там, где это требуется, и вносить только те данные, которые действительно нужны вашему бизнесу.

9. Ограничение ответственности

RandevuAI не несёт ответственности за:

• Обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, война и т. п.)
• Ущерб из-за неправильного использования самим Пользователем
• Сбои сторонних сервисов (SMS-, email-провайдеров)
• Плановые технические работы
• Данные, удалённые самим Пользователем, и потери на собственном устройстве Пользователя (мы регулярно создаём резервные копии, и вы можете выгрузить данные в любой момент)

10. Прекращение аккаунта

RandevuAI оставляет за собой право приостанавливать или прекращать аккаунты за нарушение этих условий. Пользователи могут закрыть аккаунт в любое время. Данные аккаунта удаляются в течение 30 дней после закрытия (некоторые данные могут храниться в силу требований закона).

11. Разрешение споров

Стороны сначала стремятся урегулировать споры мирным путём. Для международных пользователей споры регулируются законами Турции, если иное не предусмотрено местным императивным правом. Потребители в ЕС/Великобритании могут обратиться к местным механизмам АРС (альтернативного разрешения споров).

12. Контакты

По вопросам об этих условиях: legal@randevuai.net