شروط الخدمة

1. أطراف الاتفاقية

تشكّل شروط الخدمة هذه اتفاقية مُلزِمة بين RandevuAI («مزوّد الخدمة») والأنشطة التجارية والعملاء النهائيين («المستخدم») الذين يستخدمون المنصة. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على هذه الشروط.

2. وصف الخدمة

RandevuAI منصة SaaS (البرمجيات كخدمة) توفّر أنظمة إدارة المواعيد للأنشطة الخدمية. تشمل الخدمات:

• إنشاء المواعيد وإدارتها عبر الإنترنت
• إدارة قاعدة بيانات العملاء
• إشعارات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني
• أدوات التقارير والتحليلات
• إدارة الموظفين
• إدارة كتالوج الخدمات
• أدوات الجدولة والتفاعل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

3. إنشاء الحساب والأمان

يجب إنشاء حساب لاستخدام المنصة. مسؤولياتك تجاه أمان الحساب:

• تقديم معلومات دقيقة ومحدَّثة
• الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع الغير
• تحمّل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تجري ضمن حسابك
• الإبلاغ فوراً عن أي وصول غير مصرّح به
• أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو أن تحصل على موافقة ولي الأمر

4. الدفع والاشتراك

تعمل RandevuAI بنموذج اشتراك شهري/سنوي:

• تُحتسَب الرسوم وفقاً للخطة المختارة
• تُحصَّل المدفوعات مقدماً
• يسري طلب الإلغاء في بداية دورة الفوترة التالية
• تؤدي الفواتير غير المدفوعة إلى تعليق الحساب
• يُبلَّغ عن تغييرات الأسعار قبل 30 يوماً
• تتوفر فترة تجريبية مجانية 14 يوماً (لا حاجة لبطاقة ائتمان)

5. الاستخدام المقبول

عند استخدام المنصة يجب عليك:

• التصرف وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها
• عدم انتهاك حقوق الآخرين
• عدم إساءة استخدام المنصة (بريد مزعج، روبوتات، إلخ)
• عدم تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• عدم محاولة الالتفاف على إجراءات الأمان
• يُمنَع منعاً باتاً تنقيب البيانات أو كشطها

6. الملكية الفكرية

جميع محتويات RandevuAI وتصميمها وشيفرتها وعلاماتها التجارية محمية بموجب قانون الملكية الفكرية. يجوز للمستخدمين استخدام المنصة فقط لتلقي الخدمات؛ ولا يُسمح بالهندسة العكسية أو النسخ أو التوزيع.

7. البيانات والخصوصية

تخضع معالجة بيانات المستخدم لسياسة الخصوصية الخاصة بنا (الرابط أدناه). تتحمّل الأنشطة التجارية مسؤولية معالجة بيانات عملائها ضمن الإطار القانوني المعمول به (GDPR وغيره).

8. تحديد المسؤولية

لا تتحمّل RandevuAI المسؤولية عن:

• أحداث القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الحرب، إلخ)
• الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المستخدم نفسه
• أعطال خدمات الطرف الثالث (مزودي الرسائل القصيرة والبريد)
• نوافذ الصيانة المجدولة
• فقدان البيانات (مسؤولية النسخ الاحتياطي تقع على المستخدم)

9. إنهاء الحساب

تحتفظ RandevuAI بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات عند مخالفة هذه الشروط. ويجوز للمستخدمين إغلاق حساباتهم في أي وقت. تُحذَف بيانات الحساب خلال 30 يوماً من الإغلاق (قد يُحتفَظ ببعض البيانات بسبب التزامات قانونية).

10. تسوية النزاعات

يسعى الطرفان أولاً إلى تسوية النزاعات ودياً. بالنسبة للمستخدمين الدوليين، تخضع النزاعات لقوانين تركيا ما لم يَحُل دون ذلك قانون إلزامي محلي. يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة اللجوء إلى آليات التسوية البديلة (ADR) المحلية.

11. التواصل

للأسئلة حول هذه الشروط: legal@randevuai.net