Geri Qaytarma və Ləğv Siyasəti

1. Pulsuz Sınaq

Bütün ödənişli paketlər 14 günlük pulsuz sınaq ilə başlayır. Sınaq müddətində heç bir ödəniş alınmır. Sınaq bitmədən ləğv etsəniz, kartınızdan heç nə çıxmır.

Sınaq bitdikdə seçdiyiniz paketin haqqı avtomatik tutulur və abunəlik başlayır.

2. Abunəlik Necə İşləyir

Abunəliklər seçdiyiniz dövrə uyğun (aylıq və ya illik) avtomatik yenilənir — siz ləğv edənə qədər davam edir.

Ödəniş qeydiyyatlı satıcımız Paddle.com tərəfindən alınır və hesab-faktura da onun tərəfindən verilir.

3. Ləğv

Abunəliyi istənilən vaxt Ayarlar → Abunəlik bölməsindən ləğv edə bilərsiniz.

• Ləğv cari ödəniş dövrünün sonunda qüvvəyə minir.
• O tarixə qədər xidmətdən tam istifadə edirsiniz.
• Sonrakı ödənişlər alınmır.
• İstifadə etdiyiniz dövrün qalan günləri üçün qismən qaytarma edilmir. Ümumiyyətlə istifadə etməmisinizsə bax: “7. Geri Qaytarma Müraciətləri”.

4. Ləğvdən Sonra

Abunəlik bitdikdə hesabınız pulsuz paketə keçir. Pulsuz paketin hüdudlarını aşan tutum (əlavə işçi, filial, əlavə imkanlar) əlçatmaz olur.

Məlumatlarınız silinmir. Keçmiş görüşlər, müştəri siyahısı və hesab-fakturalar əlçatan qalır və ixrac edilə bilər.

5. İmtina Hüququ

İstehlakçı qismində çıxış edən istifadəçilər üçün qanunvericilikdən doğan imtina hüququ saxlanılır.

Xidmətimiz əsasən bizneslərə təqdim olunur; kommersiya məqsədilə çıxış edənlər adətən istehlakçı sayılmır.

6. SMS və Kredit Paketləri

SMS kredit paketləri birdəfəlik alışlardır və abunəlikdən asılı deyil.

• Alınmış kreditlərin istifadə müddəti yoxdur.
• İstifadə olunmamış kreditlər geri qaytarılmır; hesabınızda qalır.
• Abunəlik bitsə belə qalan krediniz qorunur.

7. Geri Qaytarma Müraciətləri

“İstifadə etmədinizsə qaytarırıq.” Sınaq bitib ödəniş alındısa və həmin dövrdə xidmətdən faktiki istifadə etməmisinizsə, məbləği tam geri qaytarırıq — sübut istəmirik.

“İstifadə etmədiniz” o deməkdir ki, həmin dövrdə görüş yaradılmayıb və müştəriyə bildiriş göndərilməyib. Bunu öz qeydlərimizdən görürük.

• Aylıq planlar: istifadə olunmamış dövr tam qaytarılır.
• İllik planlar: ödənişdən sonrakı 14 gün ərzində müraciət etsəniz, istifadə olunan müddət çıxılmaqla qalanı qaytarılır.
• Aktiv istifadə etdiyiniz dövrlər qaytarılmır.

Səhv, təkrar və ya icazəsiz ödəniş olduğunu düşünürsünüzsə support@randevuai.net ünvanına yazın. Araşdırır və haqlı məbləği geri qaytarırıq.

Ödənişlər Paddle üzərindən aparıldığı üçün geri qaytarma da Paddle tərəfindən icra olunur; məbləğ adətən 5–10 iş günü ərzində qayıdır.

8. Xidmət Kəsintisi

Bizdən qaynaqlanan uzunmüddətli kəsinti olarsa, təsirlənən dövr üçün müddət uzadılması və ya geri qaytarma təmin edirik.

9. Əlaqə

Geri qaytarma, ləğv və ödənişlə bağlı hər şey üçün: support@randevuai.net