İstifadə Şərtləri

1. Müqavilə Tərəfləri

Bu İstifadə Şərtləri RandevuAI (“Xidmət Təchizatçısı”) ilə platformadan istifadə edən bizneslər və son müştərilər (“İstifadəçi”) arasında bağlayıcı razılaşmadır. Platformadan istifadə etməklə bu şərtləri qəbul edirsiniz.

2. Xidmətin Təsviri

RandevuAI xidmət bizneslərinə görüş idarəetmə sistemi təqdim edən SaaS (Software as a Service) platformasıdır. Xidmətlərə daxildir:

• Onlayn görüş yaratma və idarəetmə
• Müştəri bazasının idarəedilməsi
• SMS və e-poçt bildirişləri
• Hesabat və analitika alətləri
• İşçilərin idarəedilməsi
• Xidmət kataloqunun idarəedilməsi
• Süni intellekt dəstəkli planlaşdırma və müştəri əlaqə alətləri

3. Hesab Yaratma və Təhlükəsizlik

Platformadan istifadə üçün hesab yaratmalısınız. Hesab təhlükəsizliyi üzrə öhdəlikləriniz:

• Düzgün və güncəl məlumat vermək
• Parolunuzu təhlükəsiz saxlamaq və üçüncü şəxslərlə paylaşmamaq
• Hesabınızda baş verən bütün fəaliyyətlərə görə məsuliyyət daşımaq
• İcazəsiz girişi dərhal bildirmək
• 18 yaşdan böyük olmaq və ya valideyn icazəsi almaq

4. Ödəniş və Abunəlik

RandevuAI aylıq/illik abunəlik modeli ilə işləyir:

• Haqlar seçilmiş plana görə fakturalaşdırılır
• Ödənişlər əvvəlcədən alınır
• Ləğv sorğusu növbəti dövrün əvvəlində qüvvəyə minir
• Ödənilməmiş fakturalar hesabın dayandırılmasına səbəb olur
• Qiymət dəyişiklikləri 30 gün əvvəl bildirilir
• 14 günlük pulsuz sınaq mövcuddur (kart tələb olunmur)

5. Məqbul İstifadə

Platformadan istifadə edərkən:

• Qüvvədə olan qanun və qaydalara uyğun hərəkət etməlisiniz
• Başqalarının hüquqlarını pozmamalısınız
• Platformadan sui-istifadə etməməlisiniz (spam, bot və s.)
• Yanlış və ya yanıldıcı məlumat verməməlisiniz
• Təhlükəsizlik tədbirlərini keçməyə cəhd etməməlisiniz
• Data-mayninq və ya skreypinq qəti qadağandır

6. Əqli Mülkiyyət

RandevuAI-nin bütün məzmunu, dizaynı, kodu və ticarət nişanları əqli mülkiyyət qanunu ilə qorunur. İstifadəçilər platformadan yalnız xidmət almaq üçün istifadə edə bilər; tərsinə mühəndislik, kopyalama və ya yayma icazə verilmir.

7. Məlumat və Məxfilik

Öz (biznes) hesabınıza aid məlumatlar Məxfilik Siyasətimiz və Məlumatlandırma Mətnimiz çərçivəsində emal olunur. Müştərilərinizin məlumatları üçün aşağıdakı 8-ci bənd tətbiq olunur.

9. Məlumat Emalı Müqaviləsi (müştərilərinizin məlumatları)

Rezervasiya sisteminizə daxil etdiyiniz müştəri məlumatları (ad, telefon, e-poçt, görüş tarixçəsi, qeydlər) hüquqi olaraq SİZƏ aiddir. Bu məlumatlarda siz məlumat sahibi (nəzarətçi), RandevuAI isə emal edən tərəfsiniz. Bu bənd KVKK və Avropa İttifaqının Ümumi Məlumatların Qorunması Reqlamentinin (GDPR, 28-ci maddə) tələblərinə uyğun yazılı müqavilədir; xidmətdən istifadə etdiyiniz müddətdə qüvvədədir və ayrıca imza tələb etmir.

RandevuAI öhdəlik götürür:

• Yalnız sizin göstərişinizlə emal etmək. Müştəri məlumatlarınızı yalnız xidməti göstərmək və sizin müəyyən etdiyiniz məqsədlər üçün emal edirik. Öz məqsədlərimiz üçün istifadə etmir, satmır, reklam məqsədilə üçüncü tərəflərə vermirik.
• Məxfiliyi qorumaq. Məlumatlara çıxışı olan hər kəs məxfilik öhdəliyi altındadır.
• Təhlükəsizliyi təmin etmək. Şifrələnmiş bağlantı, çıxış nəzarəti, müntəzəm ehtiyat nüsxə və qeydiyyat daxil olmaqla texniki və təşkilati tədbirlər tətbiq edirik.
• Alt emal edənlər. Xidməti göstərmək üçün infrastruktur təchizatçılarından istifadə edirik; siyahı Məlumatlandırma Mətnində açıq yazılıb və eyni öhdəliklər onlara da ötürülür. Siyahı dəyişsə, mətn yenilənir.
• Müraciətlərdə kömək etmək. Müştəriniz məlumatının silinməsini, düzəldilməsini və ya surətini istəsə, bunu yerinə yetirməyiniz üçün lazımi vasitə və dəstəyi veririk.
• Pozuntunu bildirmək. Məlumatların təhlükəsizliyinə təsir edən hadisə baş verərsə, öz bildiriş öhdəliklərinizi vaxtında yerinə yetirə biləsiniz deyə sizi gecikmədən xəbərdar edirik.
• Sonda silmək və ya qaytarmaq. Hesabınızı bağladıqda məlumatlarınızı ixrac edə bilərsiniz; tələbiniz üzərinə silirik. Qanunla saxlanması vacib olan qeydlər istisnadır.
• Şəffaflıq və yoxlama. Bu öhdəliklərə əməl etdiyimizi göstərmək üçün lazımi məlumatı təqdim edirik.
• Qanunsuz göstəriş. Göstərişinizin qanuna zidd olduğunu düşünsək, icra etməzdən əvvəl sizə bildiririk.

Məlumatların xaricə ötürülməsi Məlumatlandırma Mətnində sadalanan infrastruktur təchizatçıları vasitəsilə və lazımi təminatlarla həyata keçirilir.

Sizin məsuliyyətiniz: müştərilərinizi məlumatlandırmaq, lazım gəldikdə razılıqlarını almaq və sistemə yalnız işiniz üçün zəruri məlumatları daxil etmək.

9. Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması

RandevuAI aşağıdakılara görə məsuliyyət daşımır:

• Fors-major hallar (təbii fəlakət, müharibə və s.)
• İstifadəçinin öz səhv istifadəsi
• Üçüncü tərəf xidmətlərinin (SMS, e-poçt) nasazlıqları
• Planlı texniki xidmət işləri
• İstifadəçinin özünün sildiyi məlumatlar və istifadəçinin öz cihazındakı itkilər (məlumatlarınızı müntəzəm yedəkləyirik və istənilən vaxt ixrac edə bilərsiniz)

10. Hesabın Bağlanması

RandevuAI şərtlərin pozulması halında hesabı dayandırmaq və ya bağlamaq hüququnu saxlayır. İstifadəçi də istənilən vaxt hesabını bağlaya bilər. Hesab bağlandıqdan sonra məlumatlar 30 gün ərzində silinir (qanuni öhdəliklərə görə bəzi məlumatlar saxlanıla bilər).

11. Mübahisələrin Həlli

Tərəflər əvvəlcə mübahisələri dostcasına həll etməyə çalışır. Beynəlxalq istifadəçilər üçün, yerli məcburi qanun üstünlük təşkil etmədikcə, Türkiyə qanunları tətbiq olunur. Aİ/Böyük Britaniya istehlakçıları yerli ADR (alternativ mübahisə həlli) mexanizmlərinə müraciət edə bilər.

12. Əlaqə

Bu şərtlərlə bağlı suallar üçün: legal@randevuai.net