Nutzungsbedingungen

1. Vertragsparteien

Diese Nutzungsbedingungen bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen RandevuAI („Dienstanbieter“) und den die Plattform nutzenden Unternehmen und Endkunden („Nutzer“). Durch die Nutzung der Plattform stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2. Leistungsbeschreibung

RandevuAI ist eine SaaS-Plattform (Software as a Service), die Terminverwaltungssysteme für Dienstleistungsunternehmen bereitstellt. Die Leistungen umfassen:

• Online-Terminerstellung und -verwaltung
• Verwaltung der Kundendatenbank
• SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen
• Berichts- und Analysewerkzeuge
• Mitarbeiterverwaltung
• Verwaltung des Leistungskatalogs
• KI-gestützte Terminplanung und Kundeninteraktion

3. Kontoerstellung & Sicherheit

Zur Nutzung der Plattform müssen Sie ein Konto erstellen. Ihre Pflichten zur Kontosicherheit:

• Korrekte und aktuelle Angaben machen
• Ihr Passwort sicher aufbewahren und nicht an Dritte weitergeben
• Verantwortung für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto übernehmen
• Unbefugten Zugriff unverzüglich melden
• Mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung der Eltern haben

4. Zahlung & Abonnement

RandevuAI arbeitet mit einem monatlichen/jährlichen Abonnementmodell:

• Gebühren werden gemäß dem gewählten Tarif berechnet
• Zahlungen werden im Voraus erhoben
• Kündigungen werden zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums wirksam
• Unbezahlte Rechnungen führen zur Kontosperrung
• Preisänderungen werden 30 Tage im Voraus mitgeteilt
• Eine 14-tägige kostenlose Testphase ist verfügbar (keine Kreditkarte erforderlich)

5. Zulässige Nutzung

Bei der Nutzung der Plattform müssen Sie:

• Geltende Gesetze und Vorschriften einhalten
• Die Rechte anderer nicht verletzen
• Die Plattform nicht missbrauchen (Spam, Bots usw.)
• Keine falschen oder irreführenden Angaben machen
• Keine Sicherheitsmaßnahmen umgehen
• Data-Mining oder Scraping ist strengstens untersagt

6. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Designs, der Code und die Marken von RandevuAI sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Nutzer dürfen die Plattform nur zur Inanspruchnahme von Leistungen verwenden; Reverse Engineering, Kopieren oder Verbreiten ist nicht gestattet.

7. Daten & Datenschutz

Daten Ihres eigenen (geschäftlichen) Kontos werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und unserem Datenschutzhinweis verarbeitet. Für die Daten Ihrer Kundinnen und Kunden gilt Abschnitt 8.

9. Auftragsverarbeitungsvertrag (Daten Ihrer Kunden)

Die Kundendaten, die Sie in Ihr Buchungssystem eingeben (Name, Telefon, E-Mail, Terminhistorie, Notizen), gehören rechtlich IHNEN. Für diese Daten sind Sie Verantwortlicher und RandevuAI ist Auftragsverarbeiter. Dieser Abschnitt ist der schriftliche Vertrag zwischen uns nach Art. 28 DSGVO (und nach dem türkischen KVKK); er gilt, solange Sie den Dienst nutzen, und bedarf keiner gesonderten Unterschrift.

RandevuAI verpflichtet sich:

• Nur auf Ihre Weisung zu verarbeiten. Wir verarbeiten die Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes und zu den von Ihnen bestimmten Zwecken. Wir nutzen sie nicht für eigene Zwecke, verkaufen sie nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter.
• Vertraulichkeit zu wahren. Alle Zugriffsberechtigten sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Sicherheit zu gewährleisten. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen um, darunter verschlüsselte Verbindungen, Zugriffskontrolle, regelmäßige Sicherungen und Protokollierung.
• Unterauftragsverarbeiter. Wir setzen Infrastrukturanbieter ein; sie sind im Datenschutzhinweis ausdrücklich aufgeführt und dieselben Pflichten werden an sie weitergegeben. Ändert sich die Liste, wird der Hinweis aktualisiert.
• Bei Betroffenenanfragen zu unterstützen. Verlangt eine Kundin Löschung, Berichtigung oder eine Kopie ihrer Daten, stellen wir Ihnen die nötigen Mittel und Unterstützung bereit.
• Verletzungen zu melden. Bei einem Vorfall, der die Sicherheit der Daten betrifft, informieren wir Sie unverzüglich, damit Sie Ihre eigenen Meldepflichten fristgerecht erfüllen können.
• Am Ende zu löschen oder zurückzugeben. Beim Schließen Ihres Kontos können Sie Ihre Daten exportieren; auf Wunsch löschen wir sie, ausgenommen gesetzlich aufzubewahrende Aufzeichnungen.
• Transparenz und Prüfung. Wir stellen die Informationen bereit, die zum Nachweis dieser Pflichten erforderlich sind.
• Rechtswidrige Weisungen. Halten wir eine Weisung für rechtswidrig, teilen wir Ihnen das vor der Ausführung mit.

Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt über die im Datenschutzhinweis genannten Infrastrukturanbieter und unter den erforderlichen Garantien.

Ihre Verantwortung: Ihre Kundinnen und Kunden zu informieren, erforderliche Einwilligungen einzuholen und nur die Daten einzugeben, die Ihr Betrieb tatsächlich benötigt.

9. Haftungsbeschränkung

RandevuAI haftet nicht für:

• Ereignisse höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg usw.)
• Schäden durch eigenen Missbrauch des Nutzers
• Ausfälle von Drittanbieterdiensten (SMS-, E-Mail-Anbieter)
• Geplante Wartungsfenster
• Vom Nutzer selbst gelöschte Daten sowie Verluste auf dem eigenen Gerät des Nutzers (wir sichern Ihre Daten regelmäßig und Sie können sie jederzeit exportieren)

10. Kontobeendigung

RandevuAI behält sich das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen zu sperren oder zu beenden. Nutzer können ihr Konto jederzeit schließen. Kontodaten werden innerhalb von 30 Tagen nach Schließung gelöscht (einige Daten können aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahrt werden).

11. Streitbeilegung

Die Parteien versuchen zunächst, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Für internationale Nutzer gilt das Recht der Türkei, sofern nicht lokal zwingendes Recht Vorrang hat. Verbraucher in der EU/UK können ihre lokalen ADR-Mechanismen (alternative Streitbeilegung) in Anspruch nehmen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen: legal@randevuai.net