Kullanım Koşulları

1. Sözleşmenin Tarafları

Bu Kullanım Koşulları, RandevuAI ("Hizmet Sağlayıcı") ile platformu kullanan işletmeler ve müşteriler ("Kullanıcı") arasında yapılan elektronik sözleşmenin şartlarını belirler. Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Tanımı

RandevuAI, hizmet işletmeleri için randevu yönetim sistemi sunan bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Sunulan hizmetler:

• Online randevu oluşturma ve yönetimi
• Müşteri veritabanı yönetimi
• SMS ve e-posta bildirimleri
• Raporlama ve analiz araçları
• Personel yönetimi
• Hizmet kataloğu yönetimi

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platformu kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekir. Hesap güvenliği ile ilgili yükümlülükleriniz:

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Şifrenizi güvenli tutmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Hesabınızda yapılan tüm işlemlerden sorumlu olmak
• Yetkisiz erişimi derhal bildirmek
• 18 yaşından büyük olmak veya veli izni almak

4. Ödeme ve Abonelik

RandevuAI kullanımı aylık/ yıllık abonelik modeli ile çalışır:

• Ücretler, seçilen pakete göre faturalandırılır
• Ödemeler peşin olarak tahsil edilir
• İptal talebi bir sonraki dönem başında geçerli olur
• Ödenmeyen faturalar hesabın askıya alınmasına neden olur
• Fiyat değişiklikleri 30 gün önceden bildirilir

5. Kullanım Kuralları

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekir:

• Yasalara ve düzenlemelere uygun hareket etmek
• Başkalarının haklarını ihlal etmemek
• Platformu kötüye kullanmamak (spam, bot, vb.)
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermemek
• Güvenlik önlemlerini atlatmaya çalışmamak
• Veri madenciliği veya kazıma yapmak yasaktır

6. Fikri Mülkiyet

RandevuAI'nin tüm içeriği, tasarımı, kodu ve markaları fikri mülkiyet koruması altındadır. Kullanıcılar, platformu yalnızca hizmet almak için kullanabilir; tersine mühendislik yapamaz, kopyalayamaz veya dağıtamazlar.

7. Veri ve Gizlilik

Kullanıcı verilerinin işlenmesi Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metnimiz kapsamında yapılır. İşletmeler, müşteri verilerini yasal çerçevede işlemekle yükümlüdür.

8. Sorumluluk Sınırlaması

RandevuAI, aşağıdaki durumlarda sorumlu tutulamaz:

• Force majeure (doğal afet, savaş, vb.) durumları
• Kullanıcının kendi hatalı kullanımı
• Üçüncü taraf hizmetlerin (SMS, e-posta) arızaları
• Planlı bakım çalışmaları
• Veri kaybı (yedekleme sorumluluğu kullanıcıya aittir)

9. Hesap Sonlandırma

RandevuAI, kullanım koşullarının ihlali durumunda hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Kullanıcı da istediği zaman hesabını kapatabilir. Hesap kapatma sonrası veriler 30 gün içinde silinir (yasal yükümlülükler gereği bazı veriler saklanabilir).

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle dostane yollarla çözmeye çalışacaktır. Çözülemeyen durumlarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.